一、机构职能
柞水县信访局，为县政府工作部门，正科级规格。下设县信访接待中心。
县信访局主要职责为：
1.受理接待群众来信来访来电和网上投诉信访事项，并向有权处理的单位交办、转送信访人提出的信访事项；
2.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；
3.协调处理重要信访事项；
4.督促检查信访事项的处理；
5.研究、分析全县信访工作情况，开展调查研究，及时向县政府提出完善政策和改进信访工作的建议；
6.对县政府工作部门和镇（办）人民政府信访机构的信访工作进行指导；
7.承办县委、县政府领导交办的其他事项。
县信访接待中心主要职责为：
1.受理接待群众来信来访来电。
2.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项。
3.协调处理重要信访事项，督促检查信访事项的处理情况。
4.研究、分析全县信访工作情况，及时向县政府提出完善政策和改进工作的建议。
5.对县政府工作部门、事业机构和镇（办）人民政府信访机构的信访工作进行指导。
6.承办县委、县政府领导交办的其他事项。
二、县信访局内设机构
（一）办公室
1.承担政务工作，督促检查单位工作制度的落实；
2.组织召开会议，督办会议决定事项；
3.承担公文处理、档案管理工作；
4.承担局机关目标责任制的考核工作；
5.承担开展党的建设、廉政建设工作；
6.开展信访工作调查研究，研究分析信访情况，收集信访信息，通报信访工作动态；
7.负责局机关财务和资产管理工作；
8.负责机关离退休人员管理与服务工作；
9.完成局领导交办的其它工作。
电话：0914-4321943 传真：4358756
（二）接待股
1.承担来访群众的接待工作，处理来访（来电）群众反映的信访事项，按领导批示意见和有关程序向有权处理的单位交办、转送上访人提出的信访事项；
2.向来访群众提供有关信访方面的法律、法规和政策咨询；
3.组织协调接劝返工作，包括组织协调相关单位前来信访局接劝返和到市以上机关接劝返，以及上访人到大楼内上访后，派员将上访人接回信访大厅等；
4.承担办理县委、县政府安排的在柞开展的重要会议、活动期间现场信访值勤工作；
5.承担县级领导接访活动相关工作；
6.负责来访信息数据的统计上报和来访情况摘报；
7.完成局领导交办的其他工作。
（三）投诉受理办公室
1.承办上级信访部门转办、交办的人民来信；
2.受理人民群众给县委、县政府主要领导以及县信访局的来信，并按领导批示意见和有关程序向有权处理的单位转送、交办信访人提出的信访事项；
3.负责承办网上群众来信和上级信访部门网上交办的信访事项；
4.负责群众来信的统计、综合分析，摘报群众来信信息，定期通报来信情况；
5.协助开展信访事项复查工作；
6.承担局机关保密工作；
7.完成局领导交办的其他工作。
（四）办案股
1.承办市以上信访部门交办的信访案件，按规定程序、时限和要求上报处理结果;
2.承办县委、县政府交办的信访案件，按规定程序、时限和要求上报处理结果；
3.负责信访事项复查工作及局领导交办的其他工作。
（五）督查股
1.督促、检查、通报全县信访工作开展情况，提出督查建议；
2.督查督办上级交办的信访案件、领导批示的信访件和重点信访案件处理落实情况，逐案形成督查意见，实行挂牌管理，明确解决时限，跟踪督查，直到案结事了；
3.承担信访案件的复查工作；
4.对信访工作制度、法规落实情况进行督查，对违反相关规定导致信访问题久拖不决，造成较大影响的责任单位、责任人实施责任追究，提请相关会议研究决定；
5.完成局领导交办的其它工作。
县信访接待中心内设机构：
（一）综合工作组
1.负责配合相关责任单位对交办的信访问题进调查、化解和处理。
2.负责将所承办经调处结案的信访案件，提请大厅会议研究，同意结案的以有权处理单位正式文件上报结案报告。
3.负责将所承办经多次调处未果的信访案件，研究制定具体方案提请信访联席会议研究。
4.配合督查督办室对信访案件调处意见的落实和履行情况进行回访。
5.配合其他工作组对所交办信访案件进行调查、化解和处理工作。
6.配合做好中、省、市、县重要会议、重大活动期间的信访接待和越级上访人员的接劝返工作。
7.完成信访大厅安排的其他工作。
（二）警务室
1.负责维护信访大厅信访秩序，依法处置缠访、闹访等非法上访者和组织、联络、煽动群体上访的人和事，对有严重违法行为和过激行为的上访者依法采取强制措施。
2.负责组织越级上访人员、非正常上访人员进行有关政策、法律知识学习，并制定具体学习规划。
3.负责对无理上访、闹访、缠访和已处理结案继续上访，经学习教育仍执迷不悟的人员，移交公安机关依法处理。
4.负责做好上访对象在接受教育学习期间的各项管理工作，做好上访人员的食宿和生活安排，确保上访人员学习教育期间的人身安全。
5.负责做好参与学习教育活动的工作人员的管理工作，确保人员在岗在位，不违纪、不违法。
6.完成信访大厅所安排的其他工作。
三、单位概况
1.主要负责人:周成全
2.办公地址:陕西省商洛市柞水县乾佑镇乾佑街党政综合楼。
3.办公时间:上午8:00-12:00，下午13:00-17:00(7月1日至8月31日下午13:30-17:30，法定节假日按照国家规定执行)
4.联系电话:0914-4321943
文稿编辑：鲁涛
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